रिपोर्ट मोहम्मद सईद पठान
संतकबीरनगर ।जनसमस्याओं के त्वरित और निष्पक्ष समाधान के उद्देश्य से शनिवार को तहसील धनघटा में संपूर्ण समाधान दिवस का आयोजन किया गया। इस दौरान अपर जिलाधिकारी सत्यप्रकाश एवं अपर पुलिस अधीक्षक सुशील कुमार सिंह ने संयुक्त रूप से फरियादियों की शिकायतें सुनीं और संबंधित राजस्व एवं पुलिस विभाग के अधिकारियों को मौके पर जाकर शिकायतों का गुणवत्तापूर्ण निस्तारण सुनिश्चित करने के निर्देश दिए।अधिकारियों ने स्पष्ट किया कि राजस्व और पुलिस विभाग से जुड़ी शिकायतों के निस्तारण में आपसी समन्वय बेहद जरूरी है। दोनों विभागों के अधिकारी एक-दूसरे के साथ सामंजस्य बनाकर शिकायतों का समाधान करें, ताकि फरियादियों को अनावश्यक रूप से कार्यालयों के चक्कर न लगाने पड़ें।
उन्होंने चेतावनी दी कि शिकायतों के निस्तारण में किसी भी स्तर पर लापरवाही बर्दाश्त नहीं की जाएगी।*शिकायतों के निस्तारण के साथ फीडबैक पर भी जोर*समाधान दिवस के दौरान अधिकारियों ने शिकायत पंजिका का निरीक्षण किया तथा पूर्व में निस्तारित की गई शिकायतों के संबंध में शिकायतकर्ताओं से फीडबैक लेने की प्रक्रिया की भी जानकारी ली।यह पहल इसलिए महत्वपूर्ण है, क्योंकि किसी शिकायत को कागजों पर निस्तारित कर देना और शिकायतकर्ता को वास्तविक राहत मिलना दो अलग-अलग बातें हैं। शिकायतों के गुणवत्तापूर्ण निस्तारण की असली कसौटी यही है कि पीड़ित व्यक्ति को मौके पर न्याय और संतुष्टि मिले।*सिर्फ निर्देश नहीं, धरातल पर समाधान जरूरी*संपूर्ण समाधान दिवस जैसे आयोजनों का उद्देश्य आम नागरिकों को प्रशासन तक अपनी बात पहुंचाने का अवसर देना है। लेकिन इन आयोजनों की सार्थकता तभी साबित होगी, जब प्राप्त शिकायतों पर समयबद्ध कार्रवाई हो और फरियादियों को बार-बार अधिकारियों के सामने अपनी समस्या दोहराने की नौबत न आए।विशेष रूप से भूमि विवाद, राजस्व अभिलेखों, कब्जे और पुलिस से संबंधित मामलों में निष्पक्ष जांच तथा विभागीय समन्वय की आवश्यकता होती है। ऐसे मामलों में लापरवाही कई बार विवाद को और गंभीर बना देती है।इस अवसर पर क्षेत्राधिकारी धनघटा अभय नाथ मिश्र सहित राजस्व एवं पुलिस विभाग के अन्य अधिकारी और कर्मचारी उपस्थित रहे।अब निगरानी की असली परीक्षा शिकायतों के वास्तविक निस्तारण में होगी। प्रशासनिक अधिकारियों के निर्देशों का कितना असर जमीन पर दिखाई देता है और कितने फरियादियों को स्थायी राहत मिलती है, यही संपूर्ण समाधान दिवस की सफलता का वास्तविक पैमाना होगा।
